よくあるご質問 景品フェアリー

よくあるご質問

会員ID、パスワードがわからなくなってしまいました。
ログイン画面にある『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックしていただき、画面に従って再設定をお願いします。
電話で注文することはできますか?
申し訳ありませんが、注文内容の行き違いをふせぐため、電話でのご注文はお受けしておりません。
パネルなしで目録のみほしいのですが?
目録のみをお送りする事も可能です。その場合はご注文の際、備考欄に「パネルは不要」とご記入ください。パネルなしでも料金の変更はないことを、あらかじめご了承ください。
目録に当選した方が負担するお金はありますか?
当選者様からいただくお金は一切ございません。販売価格には当選者様への送料も含まれております。

お店について

直接お店に買いに行けますか?
実店舗はありませんので、直接ご来店いただいての販売はしておりません。宅配便による配送で商品をお届けしますので、そちらをご利用ください。

会員について

会員ID、パスワードがわからなくなってしまいました。
ログイン画面にある『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックしていただき、画面に従って再設定をお願いします。

商品について

パネルなしで目録のみほしいのですが?
目録のみをお送りする事も可能です。その場合はご注文の際、備考欄に「パネルは不要」とご記入ください。パネルなしでも料金の変更はないことを、あらかじめご了承ください。

ご注文について

電話で注文することはできますか?
申し訳ありませんが、注文内容の行き違いをふせぐため、電話でのご注文はお受けしておりません。
注文したのに、メールが届かないのですが。
注文確定メールは、お時間をいただくことがございます。自動配信メールの後の、注文確定メールは、スタッフがご注文を確認してから送らせていただきます。翌日になっても注文確定メールが届かない場合は、大変お手数ですがご連絡くださいませ。
【フリーメールアドレスをご利用の場合】
当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。お手数ですがご確認下さい。 【携帯のアドレスをご利用の場合】
info@keihin-fairy.com から届くメールを、受信許可と設定していただきますよう、お願いいたします。
注文した商品のキャンセルや変更はできますか?
お問合せフォームより、キャンセルの手続きをお願いいたします。商品発送後のキャンセルはお受けできません。また、いかなる場合におきましても、ご連絡のないキャンセル・ご返品はお受けできませんのでご了承ください。
注文後、何日で届きますか?
正午までのご注文で、最短で翌日のお届けとなります。

配送について

到着日指定はできますか?
可能です。注文フォーム内「お届け希望日」欄にてご指定ください。 お届けの時間帯は、「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」「指定なし」 よりお選びいただけます。 ご指定がない場合は、最短にて商品を出荷させていただきます。 正確な出荷日は、スタッフによる注文確認メールに、記載させていただきます。
1度の注文で2か所以上に届けてもらうことはできますか?
複数箇所へのお届けをご希望の場合は、お手数ですが、お届け先ごとにそれぞれご注文いただきますようお願いいたします。送料も、お届け先一か所につき頂戴いたしますので、なにとぞご了承ください。
海外への発送はできますか?
発送は日本国内に限らせていただいております。大変申し訳ございません。
パネル景品を現品で届けてもらうことはできますか?
パネル景品を現品でお届けすることはできかねます。大変申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。

お支払いについて

振込名が、注文者とは違う名前になるのですが。
あらかじめ、注文者と別の名前で振り込まれる旨を、ご注文時の通信欄にてご連絡ください。既に発注してしまった場合は、お振込み直後にその旨をご連絡くださいませ。
領収証を発行して欲しいのですが。
お届けの際に領収書を付属いたします。

のし・ラッピングについて

ラッピングやのしはお願いできますか?
大変申し訳ありません。ラッピングとのしはお受けできません。

目録商品の引き換えについて

目録の引換に有効期限はありますか?
有効期限は、発行日から3ヶ月となります。
目録に当選した方が負担するお金はありますか?
当選者様からいただくお金は一切ございません。販売価格には当選者様への送料も含まれております。
目録の引換券をなくしてしまいました。再発行はできますか?
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による再発行はお受けしておりません。
目録の商品と少し違う商品が届いたのですが?
目録商品の中には、生鮮食品など、季節によって仕入れが困難になるものもございます。恐れ入りますが、そのような場合には注文された商品の類似品をお届けさせていただいております。予めご了承ください。目録商品の在庫を確認したい場合は、お手数ですが景品フェアリー運営までお問い合わせください。
商品を受け取ることができないので、別のものと交換することはできませんか?
当選者様専用ページにて、当選商品かAmazonギフトカードのどちらを受け取るか選択することができます。商品が当選してもご都合によって商品の受け取りが困難な場合は、Amazonギフトカードを選択していただくことも可能です。